नमस्कार दोस्तों, आपने अक्सर टेलीकॉलर जॉब के बारे में जरूर सुना होगा जिसके बारे में लगातार चर्चा होती रहती है, तथा अलग-अलग कंपनियां टेलीकॉलर पद के लिए अनेक लोगों को हायर करती है। दोस्तों क्या आप जानते हैं कि टेलीकॉलर जॉब क्या होती है, इसका क्या मतलब होता है, तथा आपको यह जॉब कैसे मिलती है। यदि आपको इस सवाल का जवाब मालूम नहीं है, तथा आप इसके बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो इस पोस्ट के माध्यम से हम आपको इसके बारे में संपूर्ण जानकारी देने वाले हैं।
टेलीकॉलर जॉब क्या होती है? (Telecalling job kya hota hai)
दोस्तों टेलीकॉलर जॉब के बारे में बाकी जानकारी प्राप्त करने से पहले आपके लिए यह जानना जरूरी होता है, कि आखिर एक टेलीकॉलर जॉब क्या होती है। तो आपकी जानकारी के लिए मैं बता दूं कि किसी भी कंपनी के अंतर्गत एक टेलीकॉलर के तौर पर आपको उस कंपनी के ग्राहकों से कॉल पर बातचीत करनी होती है। आपको उस कंपनी की सेवाओं तथा उस कंपनी के प्रोडक्ट के बारे में ग्राहकों को या फिर अलग-अलग लोगों को बताना होता है, इसके अलावा उस कंपनी के ग्राहकों की समस्याओं को आपको कॉल के माध्यम से ठीक करना होता है।
इसको अगर आसान भाषा के अंतर्गत समझा जाए, तो टेलीकॉलर की पोजीशन पर आपको कंपनी के कस्टमर से आने वाले कॉल को रिसीव करना होता है, तथा उनकी समस्याओं को सही करना होता है।
अगर इसके माध्यम से कुछ उदाहरण के बारे में बात की जाए, जब भी आपकी मोबाइल सिम में कोई समस्या होती है, या फिर आप नेटवर्क में कोई समस्या होती है, तो आप अपने नेटवर्क प्रोवाइडर के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करते हैं, तो जो व्यक्ति आपसे बातचीत करता है, और आपकी समस्या का समाधान करता है, वह एक टेलीकॉलर ही होता है। यानी कि वह उस कंपनी में टेलीकॉलर की पोजीशन पर कार्य कर रहा है।
इसके अलावा आप किसी भी कंपनी के कस्टमर केयर से बात करते हैं या फिर उसके कस्टमर केयर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर कर कोई भी हेल्प लेते हैं तो जो व्यक्ति आपसे बातचीत कर रहा होता है, वह एक टेलीकॉलर ही होता है। और आज के समय लगभग हर एक कंपनी के अंतर्गत टेलीकॉलर की आवश्यकता होती है, इसके पीछे का प्रमुख कारण यही है, कि हरेक कंपनी अपने कस्टमर को बेस्ट सर्विस देना चाहती है, उनकी हर एक समस्याओं का समाधान करना चाहती है, ताकि वह कस्टमर बार-बार उनके लिए पास आए, तो ऐसी परिस्थिति में कस्टमर सर्विस काफी ज्यादा महत्वपूर्ण हो जाती है, तो ऐसे में हर एक कंपनी को आज के समय काफी मात्रा के अंतर्गत टेलीकॉलर की जरूरत होती है।
टेलीकॉलर का मतलब क्या होता है? (Telecalling ka matlab kya hota hai)
अगर बात की जाए कि टेलीकॉलर का मतलब क्या होता है, तो जैसे कि हमने आपको बताया कि टेलीकॉलर का मतलब यही होता है कि आपको किसी भी कंपनी के कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट के अंतर्गत कॉल रिसीव करने वाले पोजीशन पर कार्य करना होता है, यानी कि एक टेलीकॉलर किसी भी कंपनी के कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट में कॉल रिसीव करने वाला व्यक्ति होता है, जो कस्टमर से बातचीत करता है, और उनकी समस्या का समाधान करता है।
वहीं अगर बात की जाए कि टेलीकॉलर का फुल फॉर्म क्या होता है तो आपकी जानकारी के लिए मैं बता दूं, कि टेलीकॉलर का फुल फॉर्म “बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग” होता है।
टेलीकॉलर की नौकरी कैसे मिलेगी? (telecalling ke nukari kaise milegi)
तो हमने आपको पूरी तरह से समझा दिया है कि आखिर एक टेलीकॉलर की जॉब क्या होती है, इसके अंतर्गत क्या कार्य किया जाता है। तो ऐसे में अब यदि आप जानना चाहते हैं, कि आप टेलीकॉलर की जॉब कैसे प्राप्त कर सकते हैं, तो आपकी जानकारी के लिए मैं बता दूं कि समय-समय पर अलग-अलग कंपनियां इस पोजीशन के लिए जॉब निकालती रहती हैं, तो ऐसे में आप अलग-अलग ऑनलाइन जॉब पोर्टल पर एक्टिव रह सकते हैं, जहां पर आपको अलग-अलग प्रकार की जॉब देखने को मिल जाती है, और उन्हीं के अंतर्गत आपको टेलीकॉलर की जॉब भी देखने को मिल जाती है, आज के समय आपको इंटरनेट पर अनेक प्रकार के ऑनलाइन जॉब पोर्टल मिल जाते हैं, वहां से आप आसानी से कोई भी नौकरी प्राप्त कर सकते हैं।
या फिर आज के समय अलग-अलग कॉल सेंटर मौजूद है, जिनका काम सिर्फ कस्टमर सर्विस प्रोवाइड करना ही होता है, तो ऐसे में बहुत सी कंपनियां इन कॉल सेंटर की सहायता से अपना कस्टमर सर्विस का डिपार्टमेंट चलाती है, यानी कि वह यह कार्य दूसरी कंपनी को दे देती हैं। तो इसी में आप अलग-अलग कॉल सेंटर को भी कांटेक्ट कर सकते हैं।
जब आप किसी भी प्रकार की जॉब के लिए अप्लाई करते हैं, या फिर आप टेलीकॉलर की जॉब के लिए अप्लाई करते हैं तो उसके बाद कंपनी के द्वारा आपके कुछ टेस्ट लिए जाते हैं, आपके कुछ इंटरव्यू लिए जाते हैं, तथा आपकी अलग-अलग स्किल को टेस्ट किया जाता है, जिसके अंतर्गत मुख्य रूप से आपकी कम्युनिकेशन स्किल, नॉलेज, पर्सनैलिटी जैसी कई अदालत चीजों का टेस्ट और इंटरव्यू दिया जाता है।
इसके परफॉर्मेंस के आधार पर आप कंपनी के अंतर्गत सिलेक्ट कर लिया जाता है, यदि आप का परफॉर्मेंस खराब होता है तो आपको बाहर निकाल दिया जाता है। यह करने के पश्चात आपको एक प्रॉपर ट्रेनिंग दी जाती है, जिसके अंतर्गत आपको अलग-अलग तरीकों से समझाया जाता है, कि किस तरह से आपको अपनी जॉब के अंतर्गत कार्य करना है, किस तरह से आपको कस्टमर से बात करनी है, किस तरह से आपको कस्टमर की समस्या का समाधान करना है, आपको हर एक चीज की ट्रेनिंग दी जाती है, जब आपकी ट्रेनिंग कंप्लीट हो जाती है, तो आपको उस कंपनी के अंतर्गत टेलीकॉलर के पोजीशन पर कार्यरत कर दिया जाता है, और उसके बाद आपको अपना काम शुरू कर देना होता है।
इस तरीके से आप किसी भी कंपनी के अंतर्गत एक टेलीकॉलर की पोजीशन पर जॉन प्राप्त कर सकते हैं।
टेलीकॉलर की सैलरी कितनी होती है? (telecaller ki salary kitni hoti hai)
अगर बात की जाए कि एक टेलीकॉलर को कितनी सैलरी मिलती है, तो शुरुआती समय पर किसी भी टेलीकॉलर को 10,000 से लेकर 15000 के बीच सैलरी दी जाती है। उसके बाद यदि आपको अच्छा एक्सपीरियंस हो जाता है तो आपकी सैलरी 50000 से लेकर 60000 के बीच भी हो सकती है।
यदि आप इंटरनेशनल कस्टमर के साथ बात कर रहे हैं, या फिर आप उस डिपार्टमेंट में कार्य कर रहे हैं, तो आपकी सैलरी काफी ज्यादा होती है, जिसके अंतर्गत आपको अलग-अलग भाषाओं के अंतर्गत बातचीत करनी होती है, इसके अलावा यदि आप सिर्फ हिंदी भाषा के अंतर्गत या फिर किसी भी लोकल भाषा के अंतर्गत कार्य करते हैं, तो उसके अंतर्गत आप को सैलरी थोड़ी कम मिलती है।
अगर आपको थोड़ा अच्छा एक्सपीरियंस हो जाता है और आप अपनी स्क्रीन पर अच्छा कार्य कर लेते हैं तो आपको एक अच्छी सैलरी मिल जाती है जिसके अंतर्गत आप 40,000 से लेकर 60000 तक की सैलरी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
निष्कर्ष
तो दोस्तों इस पोस्ट के माध्यम से आपने जाना, कि टेलीकॉलर जॉब क्या होती है इसका क्या मतलब होता है, टेलीकॉलर के अंतर्गत नौकरी कैसे मिलती है, इसके अलावा एक टेलीकॉलर की जॉब के रूप में कितनी सैलरी मिलती है। हमें उम्मीद है कि आपको हमारे द्वारा दी गई यह इंफॉर्मेशन पसंद आई है, तो आपको इस पोस्ट के माध्यम से कुछ नया सीखने को मिला है।
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